→可能原因1：人数已满，属于对方网站的服务器（也就是存放影片的电脑）出了问题。
由于视频服务器的处理能力有限，当点播人数过多时播放器会提示“人数已满”。
·出现现象：
用RealPlayer播放时，会提示“Server has reached its capacity and can serve no more streams. Please try again later”，意为“服务器已到达其承受能力，不能再提供视频流，请稍候再试”。（如图三）
（图三）同样，WindowsMediaPlayer也有类似提示，“超出服务器会话限制”也意为着服务器已工作在极限状态，不能再提供视频流。（如图四）
（图四）解决方法：出现这种情况时应点击“确定”和“关闭”按钮关闭错误提示窗，再按播放器的播放键，如反复几次仍然不能点播成功，那只有等过了上网高峰再试了。
→可能原因2：网址出错或过时，属于对方网站出了问题。
由于信号源的网址是会变化或调整的，如果收藏或链接这些信号源的网站没有及时更新相对应的网址，一旦你通过这些网站点播的话，播放器会提示“网址出错”、“网址过时”、“文件不存在”、“服务器没有响应”或者“服务器链接失败”等等，此时应向网站管理员反映。
这个可能原因还包括另外两种情况：1、对方服务器对IP地址限制或对方地址为内网地址（即这个网站不允许用户访问）；2、对方服务器需要帐号，密码。这两种情况的出现现象和处理方法基本和网址出错或过时相同。
·出现现象：
用Real Player播放时，会出现“与服务器的连接超时。您可能碰到网络问题”（如图五）；或者会出现“未找到请求的文件”（如图六）。
（图五）
（图六）
用Windows Media Player播放时，会出现“服务器...请稍后再试。”（如图七）；或者“系统找不到指定的文件”（如图八）。
（图七）
（图八）
另外，用Windows Media Player播放3CX格式在线电视台时，如果网址出错，也会出现3CX插件问题提示。可能出现“服务器连接失败”提示，或者“视频编码器未开始工作”提示，或者“服务器没有响应，不能从服务器接收到媒体格式”提示。（如图九）
 “服务器连接失败”图示 |
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（图九） |
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解决方法：出现这种情况时应及时向网站管理员反映，由网络管理员更正网址链接。
→可能原因3：网络带宽不够，可能属于外部网络带宽或对方服务器负载过重（也就是点播的人过多），也有可能属于用户的电脑播放器设置出错。
·出现现象：Real player会出现“您不能收到此内容，因为没有足够网络带宽。”的提示（如图十）；Windows Media Player会出现“没有足够的带宽满足请求。”的提示（如图十一）。
（图十）
（图十一）
解决方法：出现这种情况，您应该点击“确定”和“关闭”按钮关闭错误提示窗，然后检查播放器的带宽设置，最好将其调整到最大值。（下面有详细的设置方法。）调整后，关闭播放器，重新点播。如果仍然失败，这就可能属于外部网络带宽或对方服务器负载过重（也就是点播的人过多），这种情况类似于第一种原因——人数已满，可以采用相类似的解决方法，即点击“确定”和“关闭”按钮关闭错误提示窗，然后按播放器的播放键，如反复几次仍然不能点播成功，那只有等过了上网高峰再试了。
RealPlayer播放器调整带宽的步骤：分别单击“视图”→“首选项”→“连接”→下拉选择“正常带宽（10Mbps LAN）、最高带宽（10Mbps LAN）”→“确定”。（如图十二、如图十三）
（图十二）
（图十三）
Windows Media Player播放器调整带宽的步骤：分别单击“工具”→“选项”→“性能”→单击选择“选择连接速度”→下拉选择“LAN（10M bps 或更高）”→“确定”。（如图十四、如图十五）
（图十四）
（图十五）
