1.拨号常见障碍及问题

1、常见PPPOE错误代码及解决方法
2、PPPOE服务重新寻找方法
3、Windows xp用户怎样建立拨号连接
4、上网掉线
5、如何判断您ADSL MODEM是否同步
6、如何检查您的ADSL分离器连接是否正确
7、如果检查您的ADSL电脑网卡灯是否正常

常见PPPOE错误代码及解决方法


错误代码

  存在问题

   故障原因

    解决办法

Error 602 The portis already open

拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用,不能进行连接

RasPPPoE 没有完全和正确的安装

卸载干净任何 PPPoE 软件,重新安装

Error 605 Cannot set port information

拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口

RasPPPoE 没有完全和正确的安装

卸载干净任何 PPPoE 软件,重新安装

Error 606 The port is not connected

拨号网络网络不能连接所需的设备端口

RasPPPoE 没有完全和正确的安装,连接线故障, ADSL MODEM 故障

卸载干净任何 PPPoE 软件,重新安装,检查网线和 ADSL MODEM

Error 608 The device does not exist

拨号网络网络连接的设备不存在

RasPPPoE 没有完全和正确的安装

卸载干净任何 PPPoE 软件,重新安装

Error 609 The device type does not exist

拨号网络网络连接的设备其种类不能确定

RasPPPoE 没有完全和正确的安装

卸载干净任何 PPPoE 软件,重新安装

Error 611 Theroute is not available/612 The route is not allocated

拨号网络网络连接路由不正确

RasPPPoE 没有完全和正确的安装, ISP 服务器故障

卸载干净任何 PPPoE 软件,重新安装,致电 ISP 询问

Error 617 The port or device is already disconnecting

拨号网络网络连接的设备已经断开

RasPPPoE 没有完全和正确安装, ISP 服务器故障,连接线, ADSL MODEM 故障

卸载干净任何 PPPoE 软件,重新安装,致电 ISP 询问 ,检查网线和 ADSL MODEM

Error 619

与 ISP 服务器不能建立连接

ADSL ISP 服务器故障, ADSL 电话线故障

检查 ADSL 信号灯是否能正确同步。致电 ISP 询问

Error 621 Cannot open the phone book file

Windows NT 或者 Windows 2000 Server 网络 RAS 网络组件故障

Windows NT 或者 Windows 2000 Server 网络 RAS 网络组件故障

卸载所有 PPPoE 软件,重新安装 RAS 网络组件和 RasPPPoE

Error 622 Cannot load the phonebook file

Windows NT 或者 Windows 2000Server 网络 RAS 网络组件故障

Windows NT 或者 Windows 2000Server 网络 RAS 网络组件故障

卸载所有 PPPoE 软件,重新安装 RAS 网络组件和 RasPPPoE

Error 623 Cannot find the phonebook entry

Windows NT 或者 Windows 2000Server 网络 RAS 网络组件故障

Windows NT 或者 Windows 2000Server 网络 RAS 网络组件故障

卸载所有 PPPoE 软件,重新安装 RAS 网络组件和 RasPPPoE

Error 624 Cannot write the phone book file

Windows NT 或者 Windows 2000Server 网络 RAS 网络组件故障

Windows NT 或者 Windows 2000Server 网络 RAS 网络组件故障

卸载所有 PPPoE 软件,重新安装 RAS 网络组件和 RasPPPoE

Error 625 Invalid information found in the phone book

Windows NT 或者 Windows 2000Server 网络 RAS 网络组件故障

Windows NT 或者 Windows 2000Server 网络 RAS 网络组件故障

卸载所有 PPPoE 软件,重新安装 RAS 网络组件和 RasPPPoE

Error 629 连接被远程计算机关闭(同 Error 678 )

远程计算机没有响应,断开连接

ADSL ISP 服务器故障,网卡故障,非正常关机造成网络协议出错

一般重装拨号软件即可

Error 630

ADSL MODEM 没有没有响应

ADSL 电话线故障, ADSLMODEM 故障(电源没打开等)

检查 ADSL 设备

Error 633

拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用,不能进行连接

RasPPPoE 没有完全和正确的安装

卸载干净任何 PPPoE 软件,重新安装

Error 638 请求超时

过了很长时间,无法连接到 ISP 的 ADSL 接入服务器

ISP 服务器故障;在 RasPPPoE 所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码

运行其创建拨号的 Raspppoe.exe 检查是否能列出 ISP 服务,以确定 ISP 正常;把所使用的拨号连接中的电话号码清除或者只保留一个 0 。

Error 645

网卡没有正确响应

网卡故障,或者网卡驱动程序故障

检查网卡,重新安装网卡驱动程序

Error 650

远程计算机没有响应,断开连接

ADSL ISP 服务器故障,网卡故障,非正常关机造成网络协议出错

检查 ADSL 信号灯是否能正确同步,致电 ISP 询问;检查网卡,删除所有网络组件重新安装网络。

Error 651

ADSL MODEM 报告发生错误

Windows 处于安全模式下,或其他错误

出现该错误时,进行重拨,就可以报告出新的具体错误代码

Error 678

远程计算机没有响应

ISP 服务器或交换机或传输线路故障 ,网卡故障,非正常关机造成网络协议出错

检查 ADSL 信号灯是否能正确同步,致 电 10000号 询问; 检查网卡,删除所有网络组件重新安装网络。

Error 691

输入的用户名和密码不对,无法建立连接

用户名和密码错误, ISP 服务器故障

使用正确的用户名和密码,并且使用正确的 ISP 账号格式,或致 电 10000号 询问是否ISP 服务器故障引起

Error 718

验证用户名时远程计算机超时没有响应,断开连接

ADSL ISP 服务器故障

致电 ISP 询问

Error 720

拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置

ADSL ISP 服务器故障,非正常关机造成网络协议出错

致电 ISP 询问,删除所有网络组件重新安装网络。

Error 734

PPP 连接控制协议中止

ADSL ISP 服务器故障,非正常关机造成网络协议出错

致电 ISP 询问,删除所有网络组件重新安装网络。

Error 738

服务器不能分配 IP 地址

ADSL ISP 服务器故障, ADSL 用户太多超过 ISP 所能提供的 IP 地址

致电 ISP 询问

Error 797

ADSL MODEM 连接设备没有找到

ADSL MODEM 电源没有打开,网卡和 ADSL MODEM 的连接线出现问题,软件安装以后相应的协议没有正确邦定,在创立拨号连接时,建立了错误的空连接

检查电源,连接线;检查网络属性, RasPPPoE 相关的协议是否正确的安装并正确邦定(相关协议),检查网卡是否出现?号或!号,把它设置为 Enable ,检查拨号连接的属性,是否连接的设备使用了一个“ ISDNchannel-Adapter Name(xx) ” 的设备,该设备为一个空设备,如果使用了取消它,并选择正确的 PPPoE 设备代替它,或者重新创立拨号连接。

PPPOE服务重新寻找方法
一.安装的是Enternet 300/500的用户设置过程如下:
1、运行Enternet 300/500软件,如下:

2、右击所创建的lan pppoe 连接,左击 propertiy 选项,弹出如下窗口:

3、如果adsl终端在线路上已经通了,则会自动出现服务器和服务名称,也可按Refresh刷新。鼠标单击选择Services 栏中出现的服务如shasta-jx-qh2,选择其中一个按确定即可,然后重新拨号上网。如果adsl终端在线路上未通,不会出现服务器和服务名称,请先检查线路连接。



二.如采用Rasspppoe软件用户设置过程如下:
1、如操作系统为windows,则在操作系统安装所在目录下的system(win95/98)或system32(win2000)子目录下运行raspppoe 程序,或者直接在开始菜单中选择“运行”,键入“raspppoe” 出现以下窗口:

2、在“query available ppp over Ethernet services through adapter”下面,可以看见你的网卡。如果没有,请检查你的网卡是否正确安装,是否和“ppp over Ethernet protoca”绑定。网卡正常后,左击 Query Available Services后,如下图所示,中间栏出现shasta-jx-XX。然后选择其中一个左击 Create a Dial-up……选项,在桌面创建新的拨号连接,可以在桌面上看到拨号连接的快捷方式。至此,raspppoe安装结束。用户上网时,只需双击刚才在桌面所建的连接,在用户名中输入XXX(假设用户名为XXX),在密码栏中输入密码即可。
 

 

Windows xp用户怎样建立拨号连接
将网络邻居的上网连接重新建立,向导如下:
Windows XP 是微软推出的最新视窗操作系统,功能更强大,集成了PPPoE协议支持,ADSL用户不需要安装任何其他PPPoE拨号软件,直接使用Windows XP 的连接向导就可以建立自己的ADSL虚拟拨号连接。
安装好网卡驱动程序以后,选择(开始->程序->附件->通讯->新建连接向导)


出现“欢迎使用新建连接向导”画面,直接单击“下一步”


然后默认选择“连接到Internet”,单击“下一步”


在这里选择“手动设置我的连接”,然后再单击“下一步”


选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”,单击“下一步”


出现提示你输入“ISP名称”,这里只是一个连接的名称,可以随便输入,例如:“ADSL”,然后单击“下一步”


在这里可以选择此连接的是为任何用户所使用或仅为您自己所使用,直接单击“下一步”,然后输入自己的ADSL账号(即用户名)和密码(一定要注意用户名和密码的格式和字母的大小写),并根据向导的提示对这个上网连接进行Windows XP的其他一些安全方面设置,然后单击“下一步


至此我们的ADSL虚拟拨号设置就完成了。


单击“完成”后,你会看到桌面上多了个名为“ADSL”的连接图标。


如果确认用户名和密码正确以后,直接单击“连接”即可拨号上网。

 

上网掉线
·可能原因1:adsl分离器位置接错。
解决方法:检查分离器安装位置,请注意分离器前不能连接任何设备,如电话、传真机等。

·可能原因2:检查室内线接头是否生锈或者受潮。
解决方法:请将生锈或者受潮部分剪下,重新连接。

·可能原因3:外线不好。
解决方法:拨打10000或112障碍台说明情况,如系外线质量不好,我们会派查修人员上门为您查修。

·可能原因4:遭到恶意攻击。
解决方法:安装防火墙软件。

·可能原因5:ISP服务器或交换机出现故障。
解决方法:致电1000号报障。

·可能原因6:操作系统紊乱,经常死机,非法操作。
解决方法:请与电脑公司联系,重新安装操作系统。

如何判断您ADSL MODEM是否同步
"同步"是ADSL Modem正常工作的标志,如果Modem不同步的话,是不能拨号上网的。一般检查Modem是否同步就要看Modem的同步灯是否长亮(不闪烁)。Modem接通电源后,等2分钟让状态稳定下来,如果同步灯长亮(不闪烁)表示Modem可以同步,同步灯闪烁则表示Modem不同步,目前主要的ADSL MODEM的型号的同步灯分别是:  
阿尔卡特:Line Sync   
伊泰克TD-2001:WLK   
朗讯:dsl   
伊泰克TD-2002(USB modem):adsl   
华硕ASUS:STATUS
如果发现上述的同步灯闪烁,建议重新启动MODEM,或用直线电话线直接接 MODEM,如果仍然不能同步则需要尽快报障到10000号。  

如何检查您的ADSL分离器连接是否正确:
分离器一般都会有3个接口,分别是:LINE、PHONE、DSL(MODEM),其中LINE接口是用来接电话公司接入的外线的,PHONE接口是用来连接电话机的,DSL接口(有的分离器上标注的是:MODEM)才是用来连接ADSL MODEM的LINE接口的。

如果检查您的ADSL电脑网卡灯是否正常
网卡灯是ADSL MODEM和电脑网卡连接的标志,不亮的话证明Modem和网卡之间连接有问题,要检查网线和Modem、网线和网卡之间是否松脱或接错,可尝试插拔几次或更换网线。(根据不同的modem,对应的网卡灯标识如下)  
阿尔卡特:10Base T/MDI-X   
朗讯:E-net   
伊泰克TD-2001:LLK   
华硕ASUS:PC   
伊泰克TD-2002:无 (USB modem,无需网卡连接)  
伊泰克TD-2001:LLK   
华硕ASUS:PC

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