号码百事通业务是中国电信向综合服务提供商转型的一个重要业务，是互联网应用和固网增值两网融合一项业务。一方面，它为所有电话用户提供诚信便民信息服务，用户只要拨打114，就可以获取餐饮、旅路、指路、订房、各类热线电话转接等生活信息服务，只收取基本通话费，没有信息费，它为老百姓的“衣食住用行”提供更多的便利；另一方面，它可以帮助政企用户了解客户需求并准确找到目标客户，对外进行信息发布、交换、处理并获取商机。而随着业务的发展深入，与物流配送等体系结合以后，既可大大方便公众用户的购物需求，也将为企业用户提供一个极为广阔的电子商务平台，真正实现一个号码百事通的目标。
    目前号码百事通正为企业客户提供企业总机服务：
    企业客户通过申请浙江电信的企业智能总机产品，向其外部人员（客户、供应商、合作伙伴等）提供一个对外的沟通门户，同时为企业客户的员工提供（跨地区的）内部短号呼叫。企业客户通过企业智能总机平台可以实现企业总机、企业信息公告、企业欢迎词、语音名牌、统一消息处理、人工秘书、内部短号呼叫等服务。申请企业智能总机产品后，每个企业客户拥有一个唯一的总机号码，该号码是一个普通电话号码或者一个短号码。企业客户的用户拨打这个号码以后，系统将播放企业客户个性定制的欢迎词或企业客户公告信息，用户还可以根据提示拨打内部分机。
    电话受理：114或10000

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